VALS Administración de Centros de Servicio
VALS-SM El sistema Web 2.0 para la administración de centros de servicio a usuarios, centros de atención telefónica, auto servicio.
El Centro de Servicio al Cliente ("Service Desk") constituye la interfase principal del día a día entre los Servicios de TI y sus clientes, y además juega un papel determinante en la creación y/o mantenimiento de una buena imagen en cuanto a la calidad y la disponibilidad de los servicios suministrados.